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企业主对 Google 关键字广告的疑问小结
伴随搜索引擎营销的迅速发展，越来越多中小企业紧抓住了这种效果营销带来的机遇，加入到我们时代赢客的 Google Adwords 项目中来。我们收到很多中小企业对 Google AdWords 关键字广告的询问，这里总结归纳了几个大家最为关心的问题与更多人分享。
问1：Google 关键字广告如何决定排名？
答：与单纯基于出价的竞价排名广告不同，Google 关键字广告的排名更关注广告质量，由关键字出价和质量得分两个因素共同决定。即：广告排名 = 最高每次点击费用 X 质量得分。
质量得分由关键字在 Google 上的点击率、广告文字的相关性、关键字效果的历史记录、目标网页质量等一系列相关因素决定。由于这种排名机制同时照顾网民的使用经验，奖励定位准确、相关性强的广告，因此，企业不会像在单纯基于出价的排名机制中那样始终与首位无缘。广告主可以改进广告及网站质量，从而不必花费很高价格就将广告排序优化。
问2：如何有效选择关键字，选择多少关键字合适？
答：分析关键字的最佳地点是企业的网站，广告主可以由此确定与业务和产品线相关的主题和术语；之后可以站在用户的角度考虑他们会用什么字词来搜索广告主的产品和服务；另外，关键字工具也可以帮助提供一些字词参考。
关键字的数量取决于推广目的的需求以及相应建立的广告系列/广告组。我们建议企业主尽可能多地挑选关键字以扩大曝光机会，但这些关键字必须与自己产品和服务紧密相关，相关性差的关键字不但影响用户体验，也会导致点击率下降和广告费用上升。
问3：Google 关键字广告是否可以在海外市场推广？
答: Google 是全球领先的搜索引擎和广告平台，拥有 100 多个国家的域名，支持 100 多种语言的搜索界面，在很多国家是用户使用率排名第一或第二的搜索引擎。借助这样一个覆盖面极广的平台，广告主可以有针对性地将广告投放到尽量多的全球潜在客户面前，并且可以很清楚地看到广告或商品在不同市场的接受程度，这些信息可以供广告主参考以决定今后的市场策略。
问4：我们如何跟踪关键字广告的效果？
答：Google AdWords 关键字广告的一大亮点就是以效果为中心，并且提供工具对效果进行跟踪和量化。
Google 帐户提供两个跟踪工具，即转换跟踪和 Google 分析工具。广告主可以将网页内的某一个或几个页面作为目标转换页，例如“联系我们”，“感谢购买或惠顾”或“谢谢您发送邮件”等页面。广告主由此可以看出通过点击某个关键字到底有多少潜在客户到达了目标页面，进而可以计算出每次客户转换的成本。根据每次客户转换对企业的价值，广告主可以计算出每个关键字的投资回报率。有了这些数据，广告主可以对下一步的广告投资做出更加理性的决策。
问5：Google 搜索结果页面的左侧和右侧有什么不同？Google 关键字广告为什么不能放在左侧？
答：Google 搜索结果页面左侧是免费的信息自动搜索结果，右侧是赞助商链接，即广告主的点击付费广告。
Google 十分重视搜索用户的体验，因此严格区分自然搜索结果与收费广告，使得信息搜索者能得到高质量的信息内容，而只有对产品和信息抱有关注兴趣和购买意愿的用户才会点击广告。从广告主的利益角度出发，这种方式可以避免广告主为那些只想寻找信息而误点广告的搜索者付出广告费用，这也是 Google 关键字广告高投资回报率的重要基础。
问6：Google 关键字广告是否可以以包年包月的方式购买？
答：Google 关键字广告是按照点击付费的广告模式。目前市场上有些非授权代理商声称可以给广告主用包年包月的方式投放广告，并利用欺骗手段让广告主的利益受到损害。事实上，以点击付费的方式正好可以满足客户“清清楚楚，明明白白消费”的诉求。因此，Google 建议需要通过代理商来投放广告的广告主与我们的正式授权代理商进行合作，以保障自己的利益和得到品质服务。
广告主可以在 www.google.com/dailishang 这个网页核查正式授权代理商的身份。
问7：我的网站已经排在了 Google 自然搜索页面的前几名，还有必要做关键字广告吗？
答：用户在 Google 的平台既可能搜寻信息也可能搜寻产品和服务。信息搜寻者通过 Google 左侧的自然搜索页面结果获得信息，而产品和服务搜寻者则通过 Google 右侧的关键字广告来获得商讯。
关键字广告的推广具有特定目的，可以是促进销售和询盘、增加网站流量、建立企业或产品知名度等。关键字广告可以根据不同目的让感兴趣的客户通过点击关键字广告直达企业网站的特定页面，直接促成推广目的的达成。
因此，如果在左侧自然排名的页面内容不是您需要推广的，或不是直接产品和服务的页面，您就需要考虑做右侧的广告来进行针对性强的推广。
问8：是否会有恶意点击？ 如何避免恶意点击？
答：Google 十分重视关键字广告客户的利益，身为全球搜索关键字广告的领导公司，Google 以强大的技术平台和世界同步的技术质量投入了大量精力和成本，保护广告主帐户免受无效点击的影响。
我们的系统会自动检查广告的每一次点击，查看每次点击的多项数据，包括 IP 地址、点击时间、重复点击次数及其他各种可疑点击模式。通过分析这些因素，最大限度地在潜在的无效点击出现在广告主的帐户报告之前对其进行滤除，避免客户为无效点击付费。过滤过程的每个阶段都应用了各种先进的方法，从而在最大程度上积极主动地检测无效行为。
此外，我们还组建了一个小组，用专门的工具和技术逐个检查无效点击事件。如果我们发现在过去的两个月内曾向广告客户收取了无效点击的费用，我们会在该帐户中退还与无效点击次数相当的信用额。
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